3月29日，武汉市天然气公司应邀参加“中国燃气运营与安全研讨会（第十二届）”暨“中国土木工程学会燃气分会2023年学术年会”，本次研讨会由中国土木工程学会燃气分会、中国市政工程华北设计研究总院有限公司、中国建设科技集团股份有限公司主办，《煤气与热力》杂志社有限公司承办，是燃气领域的一次盛会，各位专家学者云集一堂，参会人数近1000人，参加单位47家，共同探讨燃气行业的未来发展趋势和关键问题。
3月31日上午市燃气集团公司党委副书记、总经理，天然气公司党委书记、董事长康志刚在主会场进行了以“智慧化赋能，数字化引领：城燃数字客服平台与企业运营的生态共建”为主题的演讲。在演讲中发布了我们在数字化转型道路上，成功的创新实践“武天数字客服平台”。深入剖析了数字化转型在燃气行业的重要性，分别从安全、服务、管控三个维度解读了该平台的7大核心价值及5大核心能力，涵盖了标准体系、网络化精兵赋能、工单模型解决方案、火车模型、智能化安全闭环管理、多维画像、多维可视化分析等内容，并指出该平台不仅仅是一个客服系统的构建，而是全面的企业运营升级。 本次演讲得到了与会专家、学者和业界人士的高度评价和热烈反响。作为燃气行业的主力军，我们将立足安全与服务，持续推动数字化转型，为贯彻落实集团公司“燃气能源+、资产运营+”双主业战略打下坚实基础。（天然气公司供稿）
